بر اساس گزارش تاگس‌شاو، یک پیچ معیوب در خودروهای گروه فولکس‌واگن می‌تواند باعث خرابی فرمان شود. نزدیک به یک میلیون خودرو در آلمان باید به‌صورت پیشگیرانه به تعمیرگاه فرستاده شوند. کدام مدل‌ها تحت تأثیر این مشکل قرار دارند و مالکان باید چه اقداماتی را انجام دهند.

مسئله چیست؟
یک پیچ کوچک می‌تواند تأثیر بزرگی داشته باشد: این پیچ به‌عنوان یک پیچ اتصال فرمان استفاده می‌شود. این پیچ می‌تواند تحت تأثیر عوامل محیطی دچار زنگ زدگی شود. زنگ زدگی به معنای آسیب یا تخریب فلز به‌علت واکنش شیمیایی با محیط اطراف، مانند اکسیژن و آب، است.

چگونه این مشکل تشخیص داده شده است؟
به‌دنبال سوال NDR، فولکس‌واگن اعلام کرد که این مشکل احتمالی در تست‌های کیفیت داخلی شناسایی شده است. به‌ویژه پس از سال‌ها استفاده تحت تأثیر نمک‌های جاده، زنگ زدگی در پیچ اتصال فرمان ممکن است ایجاد شود.

در مناطق ما، این مشکل به‌ویژه در اثر نمک‌های جاده ایجاد می‌شود. اگر رطوبت به این نقطه وارد شود، پیچ ممکن است دچار زنگ زدگی شود و در طول زمان، سر پیچ می‌شکند و فرمان دیگر به‌صورت ایمن نصب نمی‌شود.

در صورت ادامه زنگ زدگی، اتصال فرمان و عملکرد آن ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد، به‌قول تولیدکنندگان. این به معنای آن است که در بدترین حالت، راننده نمی‌تواند خودرو را کنترل کند. اما تاکنون چنین چیزی اتفاق نیفتاده است. بر اساس اعلام Kraftfahrt-Bundesamt، هیچ‌گونه آسیب یا خسارتی گزارش نشده است، اما فولکس‌واگن این مشکل را از نظر ایمنی مهم تلقی کرده است. به همین دلیل اقدام به فراخوان انجام شده است.

سوفی میولمن، NDR، در مورد فراخوان خودروهای آئودی و فولکس‌واگ

کدام خودروها فراخوان شده‌اند؟
در فولکس‌واگن، مدل‌های Tiguan، Touran، Caddy، Golf Variant و Golf Sportsvan با دوره تولید سپتامبر ۲۰۱۳ تا ژوئیه ۲۰۲۴ تحت تأثیر قرار دارند. این یک دوره زمانی نسبتا طولانی است، اما زنگ زدگی می‌تواند در طول سال‌ها ایجاد شود، بنابراین مدل‌های قدیمی نیز تحت تأثیر قرار دارند. بر اساس اعلام Kraftfahrt-Bundesamt، حدود ۲.۱۶ میلیون خودرو در سراسر جهان تحت تأثیر قرار دارند، از جمله حدود ۹۰۰.۰۰۰ خودرو در آلمان.

این مشکل همچنین در مدل آئودی Q3 با دوره تولید ۳۱ اکتبر ۲۰۱۷ تا ۲۳ مه ۲۰۲۴ ایجاد می‌شود. حدود ۷۰۰.۰۰۰ خودرو در سراسر جهان تحت تأثیر قرار دارند، از جمله حدود ۵۸.۵۰۰ خودرو در آلمان.

فراخوان همچنین برای مدل‌های سئات Ateca و Tarraco با دوره تولید آوریل ۲۰۱۶ تا سپتامبر ۲۰۲۴ انجام شده است. اما تعداد دقیق خودروهای تحت تأثیر قرار گرفته از این مدل‌ها در ابتدا اعلام نشده است.

آیا مالکان خودروهای تحت تأثیر می‌توانند همچنان با خودروهای خود رانندگی کنند؟
فولکس‌واگن اعلام کرده است که این ممکن است. در همه خودروهای فراخوان شده، پیچ مشکل‌دار نصب شده است، اما خودروها می‌توانند تحت تأثیر این مشکل قرار بگیرند یا خیر، بستگی به عوامل مختلفی مانند میزان نمک‌های جاده دارد.

چگونه می‌توان فهمید که خودرو تحت تأثیر قرار دارد یا خیر؟
همه مالکان خودروهای احتمالا تحت تأثیر قرار گرفته، یک نامه از فولکس‌واگن دریافت می‌کنند که اطلاعات مهمی مانند جزئیات فراخوان و اطلاعات تماس را دربر دارد. اگر کسی چنین نامه‌ای دریافت نکرده است، به معنای آن است که خودرو تحت تأثیر قرار ندارد.

کسانی که نگران هستند می‌توانند با یک نماینده خدمات فولکس‌واگن، مانند یک فروشنده یا تعمیرگاه، تماس بگیرند. برای این کار، شماره شناسایی خودرو (FIN) مورد نیاز است که در گواهینامه ثبت شده است.

اطلاعات همچنین تحت شماره‌های تلفن ۰۸۰۰ / ۸۶۵۵ ۷۹۲ ۴۳۶ (فولکس‌واگن) و ۰۸۰۰ / ۲۸۳۴ ۷۳۷۸ ۴۲۳ (آئودی) در دسترس است. برای این کار، کد فراخوان نیز مورد نیاز است. کدهای فراخوان به‌صورت ۴۸VS برای فولکس‌واگن، ۴۸LG برای آئودی و ۴۸T7 برای سئات هستند. مدل‌های تحت تأثیر نیز در این قسمت در دسترس هستند.

در تعمیرگاه چه اتفاقی می‌افتد؟
پیچ مشکل‌دار در تعمیرگاه تعویض می‌شود. این کار حدود یک ساعت به طول می‌انجامد، به‌قول سخنگوی فولکس‌واگن. این کار رایگان است.

چقدر اغلب چنین فراخوان‌هایی انجام می‌شود؟
چنین فراخوان‌هایی بسیار اغلب انجام می‌شود و همه تولیدکنندگان خودرو را تحت تأثیر قرار می‌دهد. در فولکس‌واگن، این نهمین فراخوان در سال جاری است. در مرسدس بنز، ۱۷ فراخوان انجام شده است. اغلب قطعاتی که با سیستم ترمز مرتبط هستند، تحت تأثیر قرار می‌گیرند. اما همچنین ایربگ‌ها، باتری‌ها یا سیستم سوخت نیز ممکن است تحت تأثیر قرار بگیرند.

فولکس‌واگن در مارس ۱۰۰.۰۰۰ خودرو برقی را به‌علت گرم شدن باتری‌ها و احتمال آتش‌سوزی فراخوان کرد. اسکاندال دیزل در سال ۲۰۲۵ بزرگ‌ترین فراخوان بود، که حدود ۱۱ میلیون خودرو در سراسر جهان تحت تأثیر قرار گرفتند.

اما در بیشتر موارد، فقط یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری کوچک یا تعویض یک قطعه کوچک مورد نیاز است. این بار نیز یک قطعه کوچک، اما بسیار مهم از نظر ایمنی، تحت تأثیر قرار گرفته است.

با اطلاعات سوفی میولمن، NDR، اولیور یورگنس، NDR و dpa

FAQ

NDR 1 Niedersachen | Aktuell | ۲۵.۰۹.۲۰۲۶ | ۱۱:۰۰ Uhr

tagesschau24 | Nachrichten | ۲۵.۰۹.۲۰۲۶ | ۱۰:۰۰ Uhr

tagesschau24 | Nachrichten | ۲۵.۰۹.۲۰۲۶ | ۱۴:۰۰ Uhr

فراخوان خودروهای فولکس‌واگن، آئودی و سئات: آنچه مالکان باید بدانند

آیا این خبر مفید بود؟