نقص‌های جدی در دسترسی دیجیتال؛ قوانین رعایت نمی‌شوند
نقص‌های جدی در دسترسی دیجیتال؛ قوانین رعایت نمی‌شوند
تاریخ: 29.10.2026 • 05:07
تحلیل‌های انجام شده توسط BR Data نشان می‌دهد که اکثر وب‌سایت‌ها از حداقل استانداردهای قانونی دسترسی دیجیتال فاصله دارند. این وضعیت به معنای آن است که افراد دارای معلولیت نمی‌توانند به راحتی از خدمات دیجیتال استفاده کنند.
ملانی فلیشمن، مترجم ناشنوا، در خانه‌اش نشسته و با استفاده از نرم‌افزار خوانش متن و کیبورد، در حال مرور اینترنت است. او می‌گوید: "اینجا نمی‌توانم ادامه دهم." در حالی که مرورگرش باز است، او دکمه‌ای را فشار می‌دهد اما هیچ اتفاقی نمی‌افتد. او چندین بار در هفته با مشکلاتی در وب‌سایت‌های مختلف مواجه می‌شود که وقت زیادی از او می‌گیرد. گاهی اوقات، او نمی‌تواند به طور مستقیم به لینک مناسب برود و مجبور است کل صفحه را بخواند.
در سال 2026، کابینه آلمان تصمیم به تصویب قانونی جدید برای افزایش دسترسی دیجیتال گرفت. این اصلاحات قرار است زندگی 13 میلیون نفر دارای معلولیت در آلمان را تسهیل کند.
از سال 2020، تمامی وب‌سایت‌های نهادهای عمومی باید به صورت دسترسی‌پذیر طراحی شوند. این شامل فروشگاه‌های آنلاین و پورتال‌های رزرو نیز می‌شود. این وب‌سایت‌ها باید استانداردهای فنی خاصی را رعایت کنند، از جمله نسبت رنگ، اندازه فونت و نمایش عناصر.
BR Data به طور خودکار وب‌سایت‌های مختلف به زبان آلمانی را از نظر دسترسی دیجیتال مورد آزمایش قرار داده است. این شامل صفحه اصلی بیش از 500 وب‌سایت نهادهای عمومی، مانند وزارتخانه‌ها و سازمان‌های دولتی در سطح فدرال است. همچنین، حدود 100 فروشگاه آنلاین بزرگ و محبوب نیز در این آزمایش مورد بررسی قرار گرفته‌اند. نتایج نشان می‌دهد که تقریباً 80 درصد از وب‌سایت‌های مورد آزمایش، حداقل یکی از معیارهای قانونی را نقض کرده‌اند.
علاوه بر این، BR Data صفحات اصلی نزدیک به 1,300 شهر و شهرستان در بایرن را نیز بررسی کرده است. در اینجا، آزمایش خودکار نشان داد که 86 درصد از وب‌سایت‌ها دارای موانع دسترسی هستند. برخی از اطلاعات محلی تنها در این وب‌سایت‌ها موجود است. رئیس اتحادیه شهرهای بایرن در پاسخ به درخواست BR اعلام کرد که از بین بردن موانع دیجیتال بسیار مطلوب است، اما به چالش‌های مالی برای شهرداری‌ها نیز اشاره کرد.
در تاریخ 7 مه 2026، طرحی برای قانون برابری افراد دارای معلولیت در بوندستاگ مورد بحث قرار گرفت که هیچ‌کس از آن چندان راضی نیست.
کاترین لنگن‌زیپن، نماینده سبزها در پارلمان اروپا، با اشاره به اینکه دسترسی دیجیتال نباید به عنوان یک عامل هزینه‌ای تلقی شود، تأکید کرد: "تنها کسی که می‌تواند به طور مستقل در اینترنت حرکت کند، می‌تواند اطلاعات لازم را پیدا کند، از اینترنت برای شغل خود استفاده کند یا اتاق هتلی رزرو کند. به عبارت دیگر، زندگی خود را به صورت مستقل مدیریت کند. ما کنوانسیون حقوق معلولین سازمان ملل را تصویب کرده‌ایم و در ماده 9 آن آمده است که دسترسی به اطلاعات یک حق بشری است. ما در اینجا یک قانون کاملاً واضح داریم."
اتحادیه اروپا در سال 2016 یک دستورالعمل در مورد دسترسی دیجیتال تصویب کرد که کشورهای عضو را ملزم می‌کند قوانینی را برای دسترسی‌پذیری وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های نهادهای عمومی وضع کنند. این قانون در آلمان از سال 2018 در قالب قانون برابری افراد دارای معلولیت (BGG) اجرایی شده است.
دولت آلمان موظف است به طور منظم وضعیت اجرای این قوانین را ارزیابی کند و به اتحادیه اروپا گزارش دهد. این وظیفه بر عهده مرکز نظارت بر دسترسی دیجیتال اطلاعات (BFIT-Bund) است. در آخرین گزارش این مرکز که در سال 2025 منتشر شد، نتیجه‌گیری شد که وضعیت دسترسی وب‌سایت‌ها در این دوره "به طور کلی بهبود قابل توجهی نداشته و در مورد اپلیکیشن‌های موبایل بدتر شده است". هیچ‌یک از وب‌سایت‌های دولتی و هیچ اپلیکیشنی به طور کامل به معیارهای دسترسی‌پذیری رسیده‌اند.
وزارت اجتماعی آلمان در پاسخ به درخواست BR اعلام کرد که برای نهادهای عمومی در آلمان، چالش‌های زیادی در راستای رعایت کامل همه معیارهای دسترسی وجود دارد. با این حال، آگاهی و حساسیت نسبت به دسترسی دیجیتال در نهادهای عمومی به طور کلی افزایش یافته است.
تحلیل خودکار BR Data نشان می‌دهد که در صفحات اصلی وب‌سایت‌های عمومی و خصوصی، تخلفات جدی زیادی در برابر استانداردهای دسترسی وجود دارد که می‌تواند منجر به غیرقابل استفاده شدن این صفحات برای برخی افراد شود.
در برخی موارد، لینک‌ها به اندازه کافی توصیف نشده‌اند، به گونه‌ای که افراد نابینا نمی‌دانند به کجا می‌روند. در موارد دیگر، صفحات به گونه‌ای طراحی شده‌اند که افرادی که نمی‌توانند از ماوس استفاده کنند و به کیبورد وابسته هستند، به سختی می‌توانند در صفحات حرکت کنند.
نینا گرلینگ، مشاور دسترسی دیجیتال و عضو هیئت مدیره انجمن تازه تأسیس "باریرن‌واچ" که به حقوق افراد دارای معلولیت می‌پردازد، می‌گوید: "به ویژه برای افرادی که دردهای مزمن دارند، هر حرکت حرکتی می‌تواند یک بار بزرگ باشد. در این صورت، ممکن است آنها نتوانند به آخرین منوی مورد نظر خود برسند."
انجمن باریرن‌واچ انتقاد می‌کند که برای افراد دارای معلولیت اغلب بسیار دشوار است که با مدیران وب‌سایت‌ها تماس بگیرند و موانع را گزارش کنند.
برخی از فروشگاه‌های آنلاین نیز به گفته تحلیل BR، حدود 80 درصد از معیارهای دسترسی را نقض می‌کنند. اتحادیه دیجیتال "بیتکام" به BR اعلام کرد: "در زمینه دسترسی دیجیتال هنوز نیاز به پیشرفت‌های قابل توجهی وجود دارد." در پاسخ به درخواست‌های بیشتر، آنها تأکید کردند که نیاز به دستورالعمل‌های عملی و امنیت حقوقی برای شرکت‌ها وجود دارد.
از سال گذشته، شرکت‌ها و افراد آسیب‌دیده می‌توانند به مرکز نظارت بازار در ایالت‌ها برای دسترسی دیجیتال به محصولات و خدمات در مگدبورگ مراجعه کنند. این مرکز می‌تواند جریمه‌هایی را اعمال کند یا در موارد شدید، حتی فعالیت یک فروشگاه آنلاین را ممنوع کند.
با این حال، تا کنون این موضوع به وقوع نپیوسته است. این مرکز اعلام کرده است که در نزدیک به 300 مورد، موانع را برطرف کرده است. برای اینکه افراد آسیب‌دیده بتوانند به درستی به نهاد مسئول برای موانع دیجیتال مراجعه کنند، انجمن باریرن‌واچ یک پلتفرم اختصاصی ارائه می‌دهد. زیرا گاهی اوقات یک تغییر کوچک می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
دسترسی دیجیتال
این موضوع در برنامه: tagesschau.de | تحلیل داده‌های BR: تقریباً هیچ وب‌سایتی بدون موانع نیست 29.10.2026 | 05:06
پیوند منبع اصلی: لینک
